Resumo de Prazos

1. Devolução por Arrependimento

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Para solicitar a devolução, o produto deverá atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso;
• Acompanhar todos os itens, acessórios e documentos recebidos;
• Não apresentar manchas, sujeira ou sinais de deterioração.

2. Troca por Produto Incorreto

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou faltando algum acessório, entre em contato no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Documentação necessária para a solicitação:

• Fotos do produto recebido (frente, verso e etiqueta);
• Número do pedido realizado;
• Em caso de erro de tamanho, fotografar também a etiqueta de tamanho.

3. Defeito de Fabricação

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação no produto recebido, você terá 90 (noventa) dias corridos após a data de entrega para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para comprovar o defeito, será necessário:

• Enviar fotos ou vídeo que demonstrem claramente o defeito;
• Informar o número do pedido;
• Descrever brevemente como o defeito foi identificado.

4. Condições Gerais para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja processada, o produto deverá obrigatoriamente:

• Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;
• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais intactas;
• Ser acompanhado de todos os acessórios e documentos recebidos;
• Ser devolvido dentro dos prazos estabelecidos nesta política.

5. Formas de Restituição de Valores

Cupom de Desconto
Disponível para qualquer situação de troca por insatisfação. O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual. Não é permitido transferi-lo para terceiros nem convertê-lo em dinheiro.

Estorno em Cartão de Crédito
Após o recebimento e aprovação do produto devolvido, a Megalimp enviará a solicitação de estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para o valor aparecer na fatura varia de 1 a 2 ciclos de faturamento, conforme a política de cada administradora.

Estorno via Pix ou Transferência
Após o recebimento e aprovação do produto devolvido, a Megalimp realizará o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, podendo então ser solicitado o saque.

Estorno via Boleto
Após o recebimento e aprovação do produto devolvido, a Megalimp realizará o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, podendo então ser solicitado o saque.

6. Contato e Suporte